Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos

Wild Xtrem — Última actualización: Mayo 2026

1. Condición general

En Wild Xtrem nos comprometemos a entregar productos en perfectas condiciones. Debido a la naturaleza de nuestros productos de cuidado muscular, articular y corporal (ungüentos, sprays,accesorios y bloqueadores solares), no aceptamos devoluciones por cambio de opinión o productos ya abiertos o usados.

2. ¿Cuándo procede una devolución?

Aceptamos devoluciones únicamente en los siguientes casos:

El producto llegó dañado físicamente (empaque roto, golpeado o con derrame).
El producto llegó incompleto o no corresponde al artículo que pediste.
El producto presenta defecto de fabricación visible antes de abrirlo.
3. Plazo para reportar

Tienes 48 horas a partir de la fecha de recepción de tu pedido para notificarnos cualquier problema. Pasado ese plazo no será posible gestionar la devolución.

4. ¿Cómo reportar un problema?

Para iniciar el proceso debes contactarnos por cualquiera de estos medios dentro del plazo indicado:

Envía un mensaje a nuestras redes sociales o correo oficial de Wild Xtrem.
Incluye tu número de pedido, tu nombre y fotografías claras del producto dañado y del empaque.

Sin fotografías no es posible procesar la solicitud.

5. Solución que ofrecemos

Una vez que validemos tu caso, la solución será:

Reenvío del producto en perfectas condiciones sin costo adicional, o
Reembolso total al método de pago original, procesado en un plazo de 5 a 10 días hábiles.

Wild Xtrem se reserva el derecho de elegir la solución más adecuada según cada caso.

6. Productos que NO aplican para devolución
Productos abiertos, usados o sin empaque original.
Productos con daño causado por mal uso del cliente.
Pedidos reportados fuera del plazo de 48 horas.
Compras con descuento especial o promociones de liquidación.

7. Gastos de envío

Si la devolución es por causa imputable a Wild Xtrem (producto dañado o equivocado), cubrimos el costo del reenvío. En cualquier otro caso no contemplado en esta política, el cliente asume los gastos de envío.

8. Contacto

Para cualquier duda sobre esta política escríbenos directamente. Nuestro equipo responderá en un plazo máximo de 48 horas hábiles.

Wild Xtrem · Productos de cuidado muscular, articular y corporal para atletas y personas activas.